Política de Envíos

Última actualización: 6 de julio de 2026

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Envío y devolución de sus soportes de origen

Ofrecemos servicios de mensajería con seguimiento y acuse de recibo, adecuados a su país, tanto para el envío como para la devolución de su Caja de recuerdos, de modo que cada trayecto se rastrea de puerta a puerta.

Todos los trayectos que organizamos están cubiertos por la protección en tránsito del transportista. En el improbable caso de que un artículo se pierda o resulte dañado en tránsito en un trayecto organizado por nosotros, gestionaremos la reclamación con el transportista y le compensaremos conforme a nuestras Condiciones del servicio y nuestra Política de Reembolsos. Seguimos siendo responsables de tramitar cualquier reclamación de tránsito en los trayectos que organizamos hasta que se confirme la entrega de su paquete.

Si opta por enviarnos sus soportes utilizando sus propios medios de envío en lugar de los servicios de envío que ofrecemos, dicho trayecto queda fuera de nuestro control y bajo su propia responsabilidad: utilice un servicio con seguimiento y asegurado.